饿了吗吃坏肚子客服处理不仅不到位还怀疑消费者
勇敢喵
发布于 2022年05月02日 11:12
- 17358920421
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,食品安全问题
- 赔偿,道歉,改善服务
- 44元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
05-05 17:47:42
三天了一直没处理 不知道是客服太忙还是饿了吗根本没把我们这些外站的投诉放在心上 建议大家都别去饿了吗点单了 一个平台一点担当没有垃圾
勇敢喵
补充投诉
05-03 22:58:41
请问过了这么久了还不可以核实吗 如果处理不了以后也不会去饿了吗点单了 心凉
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-02 11:14:14
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-02 11:14:14
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-02 11:12:21
2022年4月29日早上6.50刚起床在饿了吗点了一单早餐 吃完过了大概半小时肚子有点疼痛当时没放在心上 但是过了一会痛的更厉害了就去上厕所了 结果直接拉稀了 拉稀之后我就去找客服处理 客服说24小时内会有专人电话客服联系我 因为更换号码的原因我两天内找了客服三次（客服很敷衍）客服在5月2日早上十点才联系到的我 客服大概的意思是我吃坏肚子了他们也不知道是不是食品安全问题把问题归咎于我身上 说他们也不在我身边也不知道我吃坏肚子是不是自己的原因然后给我20元的心意红包进行补偿 一开始我在想如果你给我20元的一个心意红包我没有任何意见 但是客服的意思是商家没有任何问题 是我的问题导致我拉肚子的 而且责怪我也没有去医院（我想请问一下大家都有自己的事情要做吧 不会说肚子痛就花费大量时间去医院检查 我当时也没有想着去医院检查 因为拉稀之后肚子就不痛了 我也没想到我这种息事宁人的方式成就了让客服不负责任的态度）这种含沙射影的处理方式让我很不满意 我直接挂断了电话来进行维权 我觉得饿了吗这客服的处理方式让人很不舒服 明明消费者在饿了吗平台下单点外卖 如果在饿了吗点外卖连食品安全问题都不能给予保证的话那以后谁还敢在饿了吗点外卖呢 尤其是客服的处理方式让我很气愤所以来进行维权 以上所说我愿意承担一切责任和后果
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