华硕官方维修修了两次还是有问题
洞察喵
发布于 2022年05月03日 10:41
- 17358937116
- ASUS华硕
- 笔记本电脑
- 华硕天选2游戏本11代i7rtx3060
- 无法正常使用,硬件有问题,维修二次损坏,以次充好/翻新机,修不好
- 退货退款
- 7699元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
05-10 17:05:01
官方打电话过来告诉我不能退货，电话里的工作人员说之前维修的两次都没有检测出软件问题；那不就是硬件问题吗？硬件有问题自己不肯承认吗？华硕就这个态度？
您好，已收到您的反馈，感谢您选择华硕！给您带来不便敬请谅解。我们已将您所述的问题提交给售后服务部。还请耐心等待。感谢您对华硕的理解与支持！
洞察喵
补充投诉
05-09 09:36:12
又蓝屏了，这是自从维修以来第5次蓝屏了，我用winbdg查出来还是网卡问题
洞察喵
补充投诉
05-05 15:50:16
我打电话给客服让客服给我退货退款，客服甚至直接在我没说完话前就挂电话了
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 23:41:05
已分配商家 ASUS华硕
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 23:41:05
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 10:41:04
我电脑因为蓝屏问题给官方维修，我用windbg查出来是因为网卡问题，网卡属于硬件，本该两次都修硬件的，官方却只说是我软件问题，不肯修硬件。我跟官方报告，官方熟视无睹。官方修了两次都说没问题然后发货给我，用了一段时间后还是出现了之前的蓝屏问题，而且蓝屏现象增多了蓝屏种类和次数也增多了，官方维修不承认是硬件问题，硬说是软件问题，不肯满足退货要求，我打电话给客服，客服也是到处找部门推责任（官方通话记录有证据）
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