得物物流一直不更新，快递说的五天到，一直不到，明明没派送，客服骗人说在排队
正义喵
发布于 2022年05月03日 11:43
- 17358938377
- 得物App小助手
- 客服态度差,快递不派,客服不管,物流不动,丢件不管,丢件不管
- 再次派件,物流时效慢,快递加急,快递加急,快递加急
- 449元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 14:20:06
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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正义喵
补充投诉
05-04 21:32:17
买的时候449，然后不派件，打电话也不报价，就让我退款，那我的损失怎么算，我买的东西为啥不给我发能验货的仓库，也不理赔，补单差价也没退款，现在鞋子涨钱，谁来承担我的损失，这次得物来电并没有解决问题，已经购买两周还没有送到，已知天河仓库封禁却没有协商换仓库，客服诱导性协商退款，根据跟进了解到，商品价值已超过原时效购买价值，如再重新退换退款会导致亏损，要求补充其中的差价再进行退款。另第一次货物质检不合格应允的补单补贴也没有到账，这次来电只口不提，运费也没有补，希望问题得到解决和道歉赔偿。
正义喵
补充投诉
05-03 16:06:29
说联系也不联系，全是骗人，客服全是客套话，根本不解决实质性问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-03 13:15:23
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-03 13:15:23
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-03 11:43:59
得物物流顺丰一直不动，一直不派送，不派件，一直在欺骗，也不更新物流信息状态，客服也不解决，快递到天河营业点，一直不往得物仓库，也不管，顺丰需要我提供单号，我又没有，客服也不给
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