中国联通诱导消费，冻结花呗额度，投诉后引诱销户，花呗近2000元账单无处理
机灵喵
发布于 2022年05月04日 17:44
- 17358962295
- 中国联通客服
- 客服不处理,不予退款,服务不到位
- 解决问题,解冻花呗
- 2400元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-06 10:45:44
机灵喵
确认完成
05-06 10:45:44
您好，抱歉给您不好体验，关于您反映的问题，小U会马上安排人员尽快为您核查，请您24小时内留意电话回复，谢谢！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-04 17:45:24
已分配商家 中国联通客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-04 17:45:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-04 17:44:30
中国联通营业部以办手机卡送宽带，流量多，因此我妈被忽悠过去办卡，套餐为179元，2021年11月办卡至今每月真金白银话费179起，而且花呗冻结额度2400元，中国联通称是购买电子券，我们正常办卡消费，却教我妈一步步操作冻结了我妈花呗额度，我们投诉中国联通客服后，营业部打电话处理结果是给我老公说销户，然后我老公同意，结果花呗额度不给我们解冻，营业部恶劣行径并未告知销户解冻不了花呗额度，现在想解冻被告知销户后处理不了解冻，算我们违约，我想知道我正常办卡消费，为什么要冻结额度，后经我妈告之是一个朋友(不是营业部工作人员)让她去办卡的，说办卡后可以拉亲朋好友过来办卡，然后返点。明显的坑人行为，拉人头行为，没人管吗？诉求:撤销花呗冻结额度，不要让我们平白无故承担近2000元额度。
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