KEEP应用内GOGO大会员时长不够问题
机灵喵
发布于 2022年05月05日 12:53
- 17358975424
- Keep服务中心
- 客服不处理/处理不当,账号问题
- 退款,改善服务
- 60元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-10 17:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-05 13:31:27
已分配商家 Keep服务中心
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-05 13:31:27
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-05 12:53:03
我分别在22年4月与5月购买keep应用内的GOGO大会员季卡服务（这里购买会员服务的都是同一个账号），keep会员正常到账，但是gogo大会员时常少了两个月。联系keep客服告诉我去跟第三方客服协调，第三方客服楞说我有两个账号，他所谓的第二个账号其实只是我把赠送的芒果会员兑换到的账号，而且那个账号会员天数也是零。找了他们两三次，每次都让我提供订单截图，每次都解决不了问题，我吐槽一下他们看不了聊天记录也看不了账号会员天数，这平台有点垃圾，直接给我结束对话，我的诉求要么退款道歉，要么把会员天数给我恢复正常且道歉。下附两个订单截图以及KEEP会员到期时间与GOGO会员到期时间。
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