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电信贵州遵义改变规则

机灵喵 发布于 2022年05月05日 16:17
  • 17358980455
  • 中国电信客服
  • 客服不处理,虚假宣传
  • 赔偿,道歉,作出处罚,修改宣传内容
  • 0元
  • 已回复
机灵喵 补充投诉 05-06 21:20:15

我是贵州省电信用户,名下电信号码173********于2020年2月份开户,并于订购一个政企0元流量包(以下称老政企包),电信业务员承诺该流量包长期有效,到期自动续订,然而电信公司流量包到期并没有自动续订,经过2020年2月份到4月份在贵州省通信管理局长达2个月的反馈投诉,贵州省电信公司答应重做一个流量包,于2021年4月1日订购名为畅享20g升级包0元-遵义政企专用(以下称新包)。 从开卡自2020年2月份起—2021年11月份,将近2年时间新包老包一直不限速(后台数据可以看出每月用量)。2021年11月20日左右,该号码在不知情的情况无故被强行添加限速服务,限速后网速只有1mbps。然而经我本人套餐达量查询,均为未降速状态,贵州电信公司私自为用户添加限速(每日赠送的流量包也处于限速状态),严重侵犯消费者的合法权益,影响本人的正常生活和工作,贵州电信不讲契约精神,单方面私自添加限速服务是不可取的。电信公司的这种行为与工信部提倡《降费提速》的政策制度是严重不符的,这是违反“十三五”以来,工信部、国资委会同相关部门和企业扎实推进网络提速降费工作,连续4年组织实施专项行动走的相反的方向。 本人诉求要求贵州电信公司履行当初合同内容,解除我的限速状态,保护消费者合法权益


中国电信客服
回复 05-05 18:13:20

您好,您反映的问题我们已详细记录并反馈至相关部门核实处理,建议您保持通话顺畅,以便工作人员主动与您联系。如有其他问题,您也可将相关问题通过私信方式发送至微博号“中国电信客服”获得帮助,谢谢!


机灵喵 补充投诉 05-05 17:30:14

现在包的名字和以前的不一样,以前是政企包现在是遵义政企包


黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-05 17:04:31

已分配商家 中国电信客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-05 17:04:31


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 05-05 16:17:19

我的号码173********有个0元20流量包,以前没了备案是没有限速规则,超出20g不限速不限速,但是最近给我限速了,要求恢复超出20g不限速。到时候联系我的另一个号码155********


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