淘宝天猫帝王洁具官方旗舰店购买花洒出现质量问题不处理不理会不解决
正义喵
发布于 2022年05月06日 16:33
- 17359004672
- 帝王洁具官方微博
- 质量问题、退货
- 退款,退货
- 722元
- 处理中
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商家处理中
05-07 17:20:18
已分配商家 帝王洁具官方微博
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商家未匹配成功
05-06 17:12:04
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审核通过
05-06 17:12:04
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-06 16:33:49
2021年双十一在淘宝天猫帝王洁具官方旗舰店购买二个花洒、一个脸盆、一个马桶、还有水龙头挂勾等5000左右；提前就交400定金；在确认收货后退还了400定金。在2021年11月底安装其中一个花洒，安装后在12月5号使用时发现出来的水一会热一会冷，然后联系商家上门进行维修。之后可正常使用一小段时间。再5月1号回家后发现花洒还是同样的问题，一会热一会冷。问常在家居住的母亲使用情况，说这种情况已经有1-2个月左右的时间了。因为疫情我无法回老家，所以一直没告诉我。5月1号马上联系淘宝帝王店员，对这个问题反映情况，上门进行维修。商家一直拖时间，反复催下5月3号维修人员上门维修。维修人员看了一下情况后，给出的答案是，这个是恒温花洒，我家的天燃气和花洒不匹配，所以造成了花洒无法使用。然后再联系客服怎么解决，客服人员表达，燃气灶不适合安恒温花洒，不给退换处理。然后再打售后电话也这么说。再打电话怎么都不接。然后再投到天猫客服希望解决，等三至四天后。店家突然来电话说安排师傅上门帮我再检查，然后要等2-7天，不过时间还不确定，你得等，然后马上在淘宝上拒绝退货退款的理由是已经安排师傅上门维修了。商家这是一种欺骗的行为，直到现在根本就没有安排维修。什么都没有，只是说说而已，完全没有行动。公司的名称：四川爱帝唯网络科技有限公司；公司地址：成都市武侯区武侯电商产业功能区管委会武兴路86号6栋6楼601号、604号。
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