京东商城售卖欧莱雅假货，京东售后不处理
正义喵
发布于 2022年05月07日 10:18
- 17359016791
- 京东客服
- 京东商城
- 假货,不履行承诺,非卖品促销品,货不对板,售假,响应时间长,客服态度差,不处理,恶意拖延
- 退货退款,赔偿,下架产品,作出处罚,履行合约
- 2332元
- 投诉已完成
正义喵
评价
05-15 09:18:40
十倍赔偿仅仅赔偿了两倍，失望透顶
正义喵
确认完成
05-15 09:18:40
您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您同步处理进度～
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-07 10:21:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-07 10:21:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-07 10:18:35
2022.4.22日在京东商城金信化妆品专营店（北京金信华美商贸有限公司）购买了一套欧莱雅品牌水乳套装 欧莱雅BB霜，价值300.95元人民币，商家承诺假一赔十（详见聊天记录截图凭证）2022.4.25日收到商品后发现商品包装与其在京东商城宣传的欧莱雅品牌严重不符，商家用来历不明的商品组装成我购买的套装商品，随后我问商家要欧莱雅官方授权其代理该品牌的授权书，商家拒绝提供，随后我用商家店铺和商家企业全称拨打欧莱雅官方电话进行查询，欧莱雅官方反馈未查询到该企业店铺的任何授权信息，并建议我看商家的授权书，随后我找店铺客服要授权书，商家拒绝且提供不上合法进货渠道来源，并让我找京东售后维权索赔，我将信息反馈并投诉京东售后，京东拒绝处理不旅行合约，我随后再检查商品发现商品上没有生产日期只有截止日期，并且将标有“非卖品”、（促销品）字样商品出售给我，并未提前告知也未在商品宣传画面标注，在我投诉之后商家悄悄在后台上传了非卖品介绍来逃避监管，商家售前我咨询商家该欧莱雅护肤品是否微正品时商家开口就说“假一赔十”，在售后出现这么严重的售卖问题厚商家拒绝赔偿京东也拒绝赔偿，我认为这严重侵害了我的合法权益以及知情权并且违反了商家与消费者之间的买卖合约，我要求京东商家对我履行假一赔十的承诺。
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