一年半的小米10发生电池鼓包！严重质量问题，小米售后不管！
机灵喵
发布于 2022年05月10日 20:35
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自动完成
05-19 11:48:09
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年5月14日09:42:00与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
05-12 15:35:34
如今手机已经听从客服的建议返厂维修，但工作人员一直说过保需要自费维修，但手机电池鼓包本就属于严重产品质量，存在危机人身安全的可能性！即便过了保质期产品也存在质量缺陷，小米有责任排除妨害赔偿损 失。
机灵喵
补充投诉
05-12 15:33:15
《产品质量法》 第46条，产品缺陷主要是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理的危险。其具体含义是：一是，缺陷是一种不合理的危险，合理的危险不是缺陷；二是，这种危险危及人身和他人财产安全，其他 危险不认为是缺陷内容；三是，判断危险的合理与否或者判断某一产品是否存在缺陷的标准和法定标准，-一般标准是人们有权期待的安全性。我国《产品质量法》第45条：“因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时有效期间为二年，自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起算。因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权，在造成损害的缺陷产品交付最初消费者慢10年丧失；但是尚末超过明示的安全使用期的除外。”因此电池鼓包属产品缺陷，即便过了保质期产品也存在质量缺陷，小米有责任排除妨害赔偿损失。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-10 21:23:53
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-10 21:23:53
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-10 20:35:10
在小米线下实体店买的小米10，一直用原装充电器充电，温度经常在40度以上，最近发现后盖玻璃翘起来了，经检测说是电池鼓包引起。查询百度有同样问题的有很多用户，去小米线下售后服务中心+说过保了要自费换电池！保修期为一年，正常过保产品也不会产生电池鼓包！电池鼓包属严重产品缺陷，即便过了保质期产品也存在质量缺陷，小米有责任排除妨害赔偿损失。售后表示过了保质期他们都不管，要是再严重一点 这次的电池不止是鼓包还炸伤了人呢？再过了一年的保质期后小米也没有任何责任吗？难道小米手机的质量就只能用一年吗？
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