抖音平台一分购活动涉嫌欺诈消费者，，无理由不发货
友爱喵
发布于 2022年05月11日 22:57
- 17359118220
- 抖音
- 抖音商城
- 客服不处理/处理不当,涉骗,虚假/误导宣传,服务不到位/态度差
- 赔偿,解释,作出处罚,道歉,改善服务
- 159元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 11:01:28
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-14 17:54:19
没有任何回复，就说已经处理完成。态度恶劣
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-11 23:52:50
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-11 23:52:50
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-11 22:57:58
我是2022年5月4号晚上，9:00在抖音极速版通过邀请新人一分购活动，按照他们的规则完成活动并且领取奖品，在领取奖品正式下单之后的两个工作日内，多次询问他们的工作人员为什么没有发货，他们工作人员一直以疫情为理由推迟发货，并且态度极为恶劣，把我的最迟发货时间从5月12号调到了5月15号，然后又调到了5月27号，而且我多次跟抖音官方客服进行沟通要求，他们彻查原因是不是确实因为疫情原因不能发货，如果确实因为疫情原因我能理解，那是因为这个活动也是我朋友推荐给我的，我朋友在同一个平台，同一个时间，同一件商品，同一个商家，同一个发货地址，同一个收货地址，他的两件商品早在一周之前就已经收到，但是我的商品迟迟没有发出，他们他们一直以疫情原因作为理由欺骗消费者。并且他们的官方客服极其不专业，态度极其敷衍恶劣。在我投诉了三次以后，并且联系到了当地的市场监督管理局和消协投诉了。他们在今天晚上的9:00才给我发货。可是我想知道。是因为我投诉了他们才给我解决问题，如果说客户没有投诉他们是不是选择不发货到最后给客户退还一分钱了。就草草了事吗？虽然说我是用一分钱拿的这一个商品，但是我也付出了自己的劳动。也是按照你们的规则获得奖励的，你们不能虚假宣传，欺诈消费者，发国难财。只要有什么事都一直说因为疫情。让他们的客服出具相关疫情，物流不流通的凭证他们也一直不提供。抖音一个新兴的电商平台，我一直对他评价很高，但是这一次让我很失望，以后也不会在他这里再购买任何一件商品。完全不尊重消费者，态度极为恶劣。商家的态度也恶劣，官方的态度也恶劣。我会再次向市场监督管理局黑猫投诉，消协投诉。工商局投诉。另外的话会像平台的商家进行差评。
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