今天25号了，依然是没有消息，不知道要处理到什么时候，找客服也是让继续等待

今天23号了，还是没有消息，问了人工客服，还要等待，问还要几天，回复也是不能确定，这样一直等，真是心急

在等待调货中，不知道什么时候可以发货，继续等待中，等确认收到货了再来评价

5月17日11点34分显示售后需要联系通话，到今天5月19日还是没有人跟我联系处理结果，要我一直这样等着吗？

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检测中心今天收到我的手机了，虽然是同一个检测中心，这次的程序跟上次不一样，有客服打电话告知收到手机，以及手机的情况，还询问手机有没有资料，也有收到短信通知，不知道这次要检测多久

今天顺丰快递已经把手机取走，收件地址还是上一次的那个检测点。

客服专员电话沟通，明天顺丰快递上门取手机寄往指定的检测中心检测后确认问题就可以换新，希望这次的检测中心是公正的，等待一个好的处理结果。

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今天还是同样的话，还在调查中，被调查的周末休息了

昨天通过黑猫投诉，今天才回复我，回复的话语还是一样的，还在调查中，从上次去调查到今天已经过了一个星期了，想磨掉顾客的最后一丝丝耐心就不了了之吗？就诬陷我这一点，小米我要跟你们杠到了，为了小米用户的最后一丝尊严，小米11及相关用户们，我们一起坚持到底

还有一个38分钟的录音不知道怎么上传，一会儿发今天的最新回复

从一开始的男客服让我等手机延保申请成功后再寄出手机更换，到后面的女客服说检测中心说我的手机有私拆行为所以不能保修，要花钱维修，还说可以帮我申请打折维修，让提供全程拆我的手机视频录像也不能提供，就是她看了检测中心提供的照片，就可以证明我的手机有私拆。只能说小米的这一招真是干的漂亮，幸亏是寄的顺丰快递，工作人员细心检查外观并拍照上传，我才有证据证明我的手机是无损，寄出去什么样，收到寄回的手机是怎么样？素皮上那么大痕迹跟后盖板开着就足以证明手机是小米的检测中心弄成这样的。小米请的第三方检测中心可以专业一点吗？检测中心跟售后一起诬陷顾客，请提供全程拆我手机的视频，一定是拆我手机的视频，我手机上有小米检测拆机留下的痕迹，我要对上痕迹才能算数，假证据是要负法律责任的。请不要敷衍我了，从5月6日就去调查了，然后我昨天在黑猫投诉了，今天客服的电话依然是再调查中，是不是调查到我小米手机质保期过了就可以不用负责了，不知道小米的雷总何时可以看到我们这些小米11用户的悲哀，小米公司的产品有质量问题，不想办法解决，而是靠一些非常手段来拒绝承担责任。我的小米11手机是完好无损的被小米要求寄往检测中心，没有通知我的情况下拆机，然后就找我收费维修，难道小米11的新政策他们不知道吗？就是想收黑心钱，能坑一个是一个，见坑不到钱了，再隔很多天通过客服专员说该手机顾客私拆了不能保修。你们的问题要客服买单，我身边小米11用户朋友不是烧主板就是烧WiFi，我的小米WiFi烧了，我会自己私拆机子或者找第三方拆机维修吗？我是脑子不正常还是钱多了花不完啊！请小米不要再用拖来解决问题，内部有问题应该查，而是通过坑害小米顾客来完成业绩。请正面回答我，音频只能上传三个，后续的我一会儿发出来

您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~

我的小米11于2022年4月20日突然死机自动重启然后WiFi就无法使用了，当天联系客服准备去本地小米售后服务点，天猫小米官方客服说不可以去本地售后服务点，要求寄往他们指定的检测中检测。按照他们的指导于4月22日用顺丰快递寄出我的手机，4月23日收到075*********来电通知收到手机，4月26日接到156********自称小米售后客服电话，说我的手机因为主板烧了才导致WiFi不能使用，要2305元更换主板，问我是不是要修，我不同意修理，她说把手机给我寄回。当天我再次联系小米客服，客服人员说按照最新的小米11政策我是可以免费换机的，可能是售后人员没有按的小米11售后政策来执行，让我等待客服专员的电话。4月29日收到顺丰快递寄回的手机，当着顺丰快递员拆开快递发现后盖有条大缝隙，随即拍照联系客服，客服人员回复等待北京专员联系，当天就收到010********客服专员电话，让我等小米的延保服务成功再寄出手机，后盖壳开了没有关系，售后可以证明。在等待延保成功期间，又收到到小米客服专员电话，说我的手机无法换新，只能自费维修，原因是小米的第三方检测中心说我的小米11有私拆过没有防拆贴。我这边从始至终都没有拆过机，可以拿我跟全家人的命发毒誓我从未拆过手机或者通过第三方拆机，寄出手机的时候顺丰快递员检查手机，拍照确认手机完整无损寄出，通过照片也可以显示手机完好无损，我收到手机的时候后盖是开的，有明星的折痕。之后的5月3号5号6号7号，都有客服专员联系我，说他们的第三方检测中心说我的手机有私拆只能给我打折维修，我请求提供全程我的手机的拆机视频，他们也不提供给我，就说他们的第三方检测中心工程师说我的手机有私拆。现在回想起客服一定要我寄到他们的第三方检测中心就是为污蔑我私拆手机不给售后然后收去高额维修费。客服说的送机检测，从未告知我要拆机检测，售后人员收到手机也没有跟我确认拆机检测，检测过程中也没有告知我的手机有私拆，要求免费换新我才通过客服专员得知我的手机有私拆，客服跟售后要起联合坑害顾客，没有天理了吗？小米到了要靠坑客户来维持下去了吗？小米11设计有问题，我们可以理解，小米提出的高于三包政策，只是为了危机公关做做样子吗？希望黑猫可以帮助我们这些卑微小米11用户，为我们讨回公道，让我们这些消费者能够享受到应该有的权利，谢谢黑猫！