广发银行精彩贷乱收利息，不提前告知，反馈多次不解决
友爱喵
发布于 2022年05月13日 17:18
- 17359155914
- 广发信用卡
- 多次找人工反馈不解决
- 退款,道歉,作出处罚
- 77000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
08-16 22:01:29
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您的补充反馈已收悉，我们将再次转达内部跟进。您也可以通过拨打我行客户服务热线95508，进一步咨询相关的问题。谢谢！
友爱喵
补充投诉
05-17 14:09:33
还未解决，一个自称经理说向上反应过两天答复还未答复
尊敬的客人： 倾听客户，优化服务是我们我们的责任，感谢您的宝贵意见，我们将尽快转达内部跟进！为了更好地解决您的问题，您也可以通过拨打我行客户服务热线95508，将竭诚为您服务。 您的美好生活，我们期待与您共同努力！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 18:06:13
已分配商家 广发信用卡
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 18:06:13
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 17:18:19
在广发app办理的精彩贷77000，当时只看到一个总应还金额80307.36，总利息3307.36，和第一期应还的金额4302.28。后面问了才知道每期还的本金和利息都不一样，前四期还的利息加起来有一千多，感觉被严重套路，很不合理，广发是不是太缺钱，就想赚利息，不想让客户提前还款，广发银行也完全没有尽到告知义务。后多次联系人工客服反馈要提前结清，利息收得很不合理，一个自称黄经理回电一直解释称按天收费完全就是牵强附会，强词夺理，后称要投诉银监会，称要送我方榨汁机，还是不解决乱收利息的问题。我方只得投诉至此，要求返还多扣的利息。
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