关于小红书薯币充值不予退款的问题以及充值成功扣除百分之30手续费的问题
友爱喵
发布于 2022年05月13日 21:53
- 17359161220
- 小红书客服
- 小红书商城
- 不予退款
- 退款
- 138元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
05-25 14:41:40
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友爱喵
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05-24 13:22:14
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友爱喵
补充投诉
05-24 13:15:26
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经核实，用户所述薯币可用于购买直播礼物进行打赏、发红包或投放使用，薯币规则可参考《薯币充值协议》，该用户确有退款需求且未使用，可提供退款申请材料并协助办理退款薯币账号剩余薯币金额，如有需要帮助可联系我司客服处理。
友爱喵
补充投诉
05-16 15:44:37
已隐藏内容
薯币充值具体情况以《薯币充值协议》为准，通过用户提供资料未发现异常充值情况，核实用户为正常自愿充值，建议联系苹果客服处理。
亲爱的小红薯，您的反馈我们已收到，会尽快核实，有结果会第一时间联系您哦。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-13 22:01:15
已分配商家 小红书客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-13 22:01:15
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-13 21:53:05
本人在5月13号晚上19点左右付款小红书薯币充值，总价为138元人民币，当时购买完，发现并不是小红书所说的1人民币=10薯币的转换方法，与够买前提示的价格完全不对等！这个时候查找原因才发现通过iOS端充值的薯币会被扣除百分之30！小红书平台不规范，在客户付款前并未提示用户通过苹果手机支付会扣除百分之三十的手续费，要是知道会扣这么多，我是不会充值的！诉求小红书平台全额退款138元人民币！
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