黑猫消费者服务平台
自动完成
06-15 10:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-14 11:41:06
已分配商家 轻蜂加速器
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-14 11:41:06
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-14 11:19:38
本人于2022年5月13日23点左右，下载轻蜂软件，想要浏览Instagram。看到软件上写着可以“一键点击海外加速”，以为是具有翻墙软件功能可以浏览海外软件的功能。软件没有给任何提示，想要使用必须先充值。我选择的是50元/月的项目，但是使用时却发现无法浏览海外软件。于是找到轻蜂软件微信公众号客服，投诉此问题，让退款，但是在昨天反馈的信息是拒绝退款。此软件涉嫌虚假宣传，对于无法连接海外网络的情况，软件内没有清晰说明或者提示消费者。如果只是对国内网络加速我是不会购买这个鸡肋的加速器的。而且软件存在霸王条款，如想使用必须充值，充值之后不能退款。
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