商户接单不发货，平台监管缺失
洞察喵
发布于 2022年05月15日 15:38
- 17359193370
- 腾讯道聚城
- 服务不到位,拒不发货,对平台客服缺乏有效监,客服服务敷衍
- 退款,赔偿,道歉
- 12元
- 处理中
洞察喵
补充投诉
05-20 18:20:02
黑猫都不理，看后你还下单吗?这就是一种商家，后面的事你们有选择了吧
洞察喵
补充投诉
05-15 16:53:55
另外因为商家这边原因，不管什么情况，消费者交了钱，发不了货，平台客服回复退款只退钱款，兑换的惠聚金币不退回。这明显的就是霸王条款。这另一角度，就是纵拥了商家肆意妄为。平台到底充当了一个什么样的角色。
洞察喵
补充投诉
05-15 16:46:52
投诉对象应是腾讯惠聚，不知怎么会出现不同的字面
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-15 15:39:55
已分配商家 腾讯道聚城
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-15 15:39:55
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-15 15:38:11
接单收款又说疫情不发货，为何不提前说?或停止下单，依然收钱?跟平台反映敷衍了事，平台没有尽到对商户监管义务，对客户服务冷冰冰
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