在三年保质期内电视出现故障,联系客服预约师傅上门,一直没有师傅上门维修,导致过保
- 17359218426
- 苏宁客服中心
- 客服不处理,三包问题
- 道歉,维修
- 2599元
- 投诉已完成
距离商家最新回复已经30个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
您好,关于您反馈的问题已安排专员联系您沟通处理,如有问题反馈可私信小苏,祝您生活愉快~
除了前两天有人联系我,后续没有任何人联系过我,你们出来这腔话就没别的了吗?
申请原因:最终解决方案
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黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
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根本就不解决问题,客服根本就不给你解决问题,一句赔偿你150元,行了可以不行就抱歉对不起。你们就这么处理问题的吗?
您好,关于您反馈的问题,我们已联系您沟通处理,如后续有其他问题,可以联系在线客服反馈呢,感谢您对苏宁易购的支持,祝您生活愉快!
解决不了就走法律程序,我要维护自己的权益
申请原因:最终解决方案
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就是不处理,奉劝大家别在苏宁易购上买东西,没售后
苏宁说不承担维修费用,维修费用700,只愿意给100。说我没有给他们客服回消息,我意思还不够明确吗?我难道聊完还要等你几分钟回复我吗?
半个月内打了三次电话给天猫客服投诉,天猫客服说苏宁一直没有回复。总结几点,在苏宁买东西想要售后不可能,给你拖到过保质期、拖到你自己没耐心自己放弃
亲爱的用户,您的反馈小苏已受理,我们将会尽快安排专人为您处理,请保持电话畅通~
已分配商家 苏宁客服中心
2019年在天猫苏宁易购旗舰店购买了一台2599的TCL电视机,2021年8月份的时候家里父母打电话给我说家里电视坏掉了(我人在浙江上班),我就在淘宝上面联系了苏宁易购旗舰店的客户联系师傅上门维修,直到今年4月份我从外地回来家里说一直没有师傅上门维修。随后我又联系了苏宁客服,客服给我的答复是可能他们没给我预约,最后帮我把这个问题反馈给他们公司,给我的回复是给我50块钱,让我自己联系师傅维修,我表示这个方案我不接受,明明是苏宁易购的工作失误为什么要我来买单,我只要他们把电视给我修好就可以了
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