黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 09:22:13
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
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机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 06:56:52
2022年4月3日至5月15日，本人在淘宝平台的福建番快科技有限公司名为燃玩社的店铺，先后购买了27.8万元的在线虚拟扭蛋机商品(不包括已退款的金额)，目前收到该公司返还的14.3w商品退款，且并未收到该公司任何实际物品的寄送。由于抽到的商品可以重复分解和回收，导致商品价值越来越少，而店家本身是没有任何亏损的。这个在线扭蛋机就比较类似老虎机这种性质，希望淘宝客服严加监管。 5月12日我与客服请求拉黑永久我的账号限制我购买，客服以下班为由拒绝我。12日至16日我消费了5.3w元。5月16日，平台查封了我的账号，里面还有9100元的商品及2000元的积分。承诺退款2.5w元。我认为平台没有任何亏损的情况下应当全额退款，并且我的账号已经被封账号的商品内部还有9100元的商品和2000元积分现在已经不具备任何价值。 首先这种购买抽取虚拟商品可以直接提现兑换成人民币，这无异于赌钱，小概率中大钱，以小博大。这种消费模式始终围绕“赌”展开的属于灰色经营地带，其次淘宝平台对小程序后台内部没有任何监管，无法用第三方观察到店铺后台透明，公正度。最后希望淘宝平台加强监管，对这种可回购直接返购人民币的店家严查，将商品回归到商品的本质而不是“赌”钱，“赌”概率。
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