黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 16:14:12
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
05-19 16:46:58
拒收到付邮费12来回一共24元希望尽快解决联系我
洞察喵
补充投诉
05-17 11:23:26
虽然运费没多少 但是你们得物解决问题的态度就是很让卖家心寒 买家啥损失都没有 那为什么卖家就没有不可抗力因素？来回运费不是钱吗？你们得物这种处理方法就有问题！而且是你们仓库被管控接受不了商品 并不是我没按时间发货！
洞察喵
补充投诉
05-17 11:02:27
客服专员昨日电联跟我说是无论投诉到哪里来回运费都是我自己承担！得物口口声声说因为疫情原因可是并不是我发不出去而是上海收不到货买家等不到货才取消订单！买家无责！为什么卖家承担来回运费！我们的钱不是钱吗！！
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 10:41:30
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 10:41:30
洞察喵
补充投诉
05-17 10:39:19
现商品还在得物仓库客服说会给予拒收，快递费是到付（现在还未知，但客服回复我说快递是到付退回）
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 10:35:30
我是卖家 也在规定时间内将商品寄出 现在买家因为疫情不想等待取消订单 买家什么损失都没有商品现在要退回 为什么要卖家承担商品的来回运费？我需要得物解决这个商品来回运费的问题！疫情又没耽误我发货 是你们仓库接受不了商品！我认为得物这样的霸王条款对卖家很不公平！我们卖家的钱就不是钱吗？客服电话来说因为以前不可抗因素给买家无责取消了？只能由卖家来承单我们卖家不是人吗！疫情对我们没有影响吗！
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