新手机开封时发现后置摄像头模组玻璃下面有一道白杠疑似玻璃内部裂痕杂质要求更换
机灵喵
发布于 2022年05月17日 11:48
- 17359230429
- 小米服务那些事
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- 严重商品质量问题
- 更换新机
- 6999元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-26 20:36:18
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于2022年5月21日19:28:54与您电话进行沟通并达成一致，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
05-17 13:37:57
此手机属因故障换新由北京仓库寄回来的新手机，开封发现问题后立即向客服反应实情，完全按照客服流程指导售后的。属收货发现问题
您好，您的反馈已收到，我们将会尽快安排专人为您处理，请保持电话畅通~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 12:22:49
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 12:22:49
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 11:48:39
小米11Ultra新手机开封时发现后置摄像头模组玻璃下面有一道白杠疑似玻璃内部裂痕或杂质，严重质量问题，小米售后态度强硬，睁眼说瞎话，愣是装作看不到为由拒绝换新。
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