正义喵
补充投诉
05-19 15:40:29
刚刚有联系，要我赔60元，我愿意，但是一定要我去线下服务厅，还要有解约权限的服务厅，我明明是在线上办理的，为什么还要去线下，真的服了，弄下优惠券，写那么小的字，这不是骗人？
您好！您的问题已联系地市相关部门进一步核实处理，待有结果会第一时间联系您，感谢您的监督指导。
您好！您的问题我们已收到。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 14:46:02
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 14:46:02
正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 14:13:48
中国移动【15元任我换权益连续月包】无法退订，开通时兑换券上只介绍优惠的部分特惠内容（首4个月免费体验），隐瞒了和没有告知其他额外消费内容（没有说明会捆绑8个月的自动续费），并且不能退订 。 以下是投诉原因： 我在优惠券上是无法点开查看详细内容的。优惠券上只介绍优惠的部分特惠内容（首4个月免费体验），隐瞒了和没有告知其他额外消费内容，并且未告知不能退订。 1、我不清楚买的是【15元任我换权益连续月包】。从兑换卷上，我仅知道首4月是免费体验，但他没有告知我后面8个月需要15元来购买，不清楚这是个年度的套餐，也就是说我在不知情的情况下被迫购买了【15元任我换权益连续月包】。这就是欺骗消费。 2、我不知道无法取消后8个月的退订。只是点进去看了一下，并没有点确认开通就自动帮我开通了，我发现办理业务中多了【15元任我换权益连续月包】，我当时打电话去客服告知四个月后可取消，现在四个月后拨打客服电话咨询过后才知道【15元任我换权益连续月包】无法退订，没帮我解决。这就是霸王条款。
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