黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 17:01:20
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 16:21:30
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 16:21:30
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 16:14:11
原登陆账号手机号无法使用，同时原登陆手机号没有设置密码，要求换绑手机号码，2022年5月16日客服回电告诉我说需要提供身份证照正反面，还有手持身份证正反面，当时我已经提供了。2022年5月17日下午来电的时候告诉我手持身份证要从新拍，还要看清我手持身份证的身份证照片，第一身份证照片正反面已经发过去了，你完全可以比对照片。当时我问在线客服可以吗。客服跟我说可以。第二今天要求我从新提交手持身份证照片，我的时间不是时间吗。就你们的时间是时间！要求提交手持身份证照片正反面并且清晰，这个要求合理合法吗！！！对我来说这是极其不合理的要求！！！这完全侵犯个人隐私权。至今为止没有那一个平台实名认证需要手持身份证照片来认证。那自己本人要怎么证明自己才是本人！
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