黑猫消费者服务平台
自动完成
06-16 19:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-17 18:41:17
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-17 18:41:17
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-17 18:28:49
我的卖家订单在5月16号被平台取消，不是卖家的原因导致的订单被取消会收到50多块钱的补偿，可我没有收到任何补偿，我就找客服要求补偿来回运费，客服上报给专员，今天下午接到专员电话，告知我疫情原因，物流时间长就给我取消了，造成的损失让我自行承担。我就给专员反应我上一个订单也是这个原因被平台取消，给我补偿了来回运费，并要向专员提供证据，专员直接就给我说不需要提供，上一个订单行，这个就不行，损失让我自己承担。 我之前就问过客服，因为上海疫情我发到其他仓库行不行，客服告知我不行，要严格按照规定地址发，没办法那我就只能发上海，就导致物流一直滞留，我是按照得物平台规定时间规定地址发的货，也不是我鞋子有问题导致的，那为什么损失要我承担。我的诉求是补偿我来回运费。
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