投诉后 卖家账号被封禁了 可钱还是打给了卖家

转转客服在5月24日15点57分回电来说到从头到尾就一句对不起先生撕标不退不换，无法满足我的诉求 拒绝提供商品信息描述证据给我，就一直说是平台内部隐私为由无法提供视频证据。然后我还在说话中就挂断我电话。

5月22日收到反馈说此事件已表示妥善解决？转转客服来电后还是向我提供的通话录音那样重复说了一遍，就说商品信息是他们内部隐私不能提供录制视频证据给我。然后强硬的告诉我钱已打给卖家请你知晓后 直接挂电话。 本人要求→既然转转客服包庇商家说我购买的商品信息上有写撕标不退不换字样那就必须要提供视频证据给我看，视频证据里必须要清楚看到我的订单号点进去后会显示有撕标不退不换字样。反之不能提供或以内部隐私为由拒绝提供的必须得退款给本人。（因为我购买的时候上面是没有写的 我反复看过很多次，关于他们提供的图片是伪证。在重新上架一个一模一样的商品信息上写的）2819块钱买的手机到现在连系统都进不去，他们真的是实在太过份了。我现在的补充投诉添加不了视频和图片了 只能文字补充投诉。文字有点多 要辛苦黑猫警长了。

转转客服回电后还是拒绝提供我购买的商品信息给我。就一直说是平台内部隐私不给我看。我就想问我购买的商品信息都被商家删除了，你转转平台是怎么看到的？连我自己都看不到。如果非要说你们能看到那就必须要提供录制视频证据给我，我不认可客服说的什么平台内部隐私拒绝提供。这关系到2819块钱啊，这是我的血汗钱啊 你们一句内部隐私就把钱打给卖家，本人非常气愤转转平台包庇商家售假行为，真的太可恶啊。还有没有王法了？2819块买的手机到现在连系统都进不去，还拒绝退款。你们这是在明抢啊。

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本人与2022年4月8日在转转平台购买了一部iphong13por,卖家承诺国行正品 。到货了发现手机没有电，手机卡槽上也没有序列号。无法验货 ，本人需要验货就得充电 。注意商家玩的套路→（充电口处被商家贴了一个标，要充电就必须要撕掉才可以充电）无奈情况下就只能先签收回家去充电 回家充电开机后发现手机是XR改版的13por,而且还是美版的 手机电池也有问题，充满电用两小时就关机了，手机重启后就显示需要远程管理账号或域来解锁手机，一直无法进入系统。之后就联系商家给手机解锁，还直接被威胁要想解锁就得先五星好评截图给她才给解锁。本人不同意就要求退款退货，商家就一直说撕标不退不换。我购买的时候商品上是没有说这话的 ，然后我就去看我的商品信息，一看结果商品信息已被商家删除了。商家重新上架了一个一模一样的款式来做伪证，商家拒绝退款后我申请了平台客服介入调查。平台介入后也不同意给我退款，说卖家的商品信息上有写明撕标不退不换，赞成卖家做伪证的行为。对卖家卖的是假货的行为只字不提，我要求平台客服工号1729给我提供我订单商品信息给我看哪里有写明撕标不退不换的字样时，平台客服工号1729说这是平台的内部隐私不能提供给我。就一直说我撕掉标了然后就把钱打给了卖家。这里总结一下卖家的欺诈手段（我们购买的商品信息上没有写撕标不退不换，等收货后把商品信息删除，然后重新上架一样的商品 这时商品信息写上撕标不退不换的字样以此来做伪证。发过来的手机没有电，充电口处贴上标，让我们撕掉标充电验货。之后就以撕掉标为由拒绝退款）。该卖家显示已被很多人投诉但依旧在转转平台继续售假。本人无法接受这样子被欺骗 无法接受转转平台客服工号1729的处理结果。请求黑猫平台还本人一个公道，希望能追回钱款2819元还有来回快递费74元。敬谢！！！