得物商家OMTO虚假发货，得物客服推诿不处理
洞察喵
发布于 2022年05月18日 09:00
- 17359248854
- 得物App小助手
- 客服不处理,虚假发货
- 道歉,作出处罚,发货
- 0元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-30 14:22:13
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
洞察喵
补充投诉
05-18 10:31:10
已隐藏内容
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 09:49:59
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 09:49:59
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 09:00:26
5月11号在平台下单手链一对，5月12号显示发货，已出快递单号，但直到15号并无任何物流信息，从15号到17号联系客服，客服表示已经发货让耐心等待物流更新，表示会催促并给予反馈，实际上打了两次电话只是让顾客等待，等待，等待，直到今天18号咨询本单快递单号顺丰客服，表示上传的快递单号空白，实际并没有发货，已经超过120小时，因此为虚假发货。而得物平台没有对商家该行为作出约束及管理，同时平台客服无法为顾客反馈问题，解决问题，安抚顾客，只会一味道官方地歉推诿，丝毫没有尽到岗位责任，因此一并投诉！
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