万师傅平台师傅乱收费，对平台处理方式不满
友爱喵
发布于 2022年05月18日 11:25
- 17359252429
- 万师傅家庭版
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差
- 赔偿,道歉
- 50元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
11-09 18:01:04
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
补充投诉
05-18 14:59:40
所谓的平台投诉专员，业务水平差，答非所问，一套一套。 来来回回一句话，全部都是平台使用者的责任，不管是“预付费设置问题”“对师傅的监管”“线下交易”，一切行为的后果，他们概不负责。 有三个补充问题需要平台解答： 1.你们平台预付款30元，如果师傅上门报价我不认可，你们30元是不是也就收走了？没有任何维修服务？2.师傅上门并没有跟我沟通服务价格，让我误以为就是预付的30元。3.师傅线下交易，你们怎么监管怎么处罚，罚钱的话是不是要给我？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-18 12:22:59
已分配商家 万师傅家庭版
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-18 12:22:59
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-18 11:25:11
万师傅平台预付款模式存在缺陷，对师傅的监管不到位，导致师傅上门维修确认收货后，又开口加价，十几分钟用胶布贴了两个漏水水管，要加60元（实收50元），其中30是线上预付金，20是微信转账。 平台回复，会处罚师傅，但是不会对平台用户支付任何赔偿。 本人认为：平台在监管方面存在问题，预付款收的不合理，对师傅的管理松散，对首次消费者的提醒不明显，对消费者的损失负有一定的责任。 诉求：道歉+赔偿
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