莫名其妙被开通酷喵vip且并没有给我通知！
洞察喵
发布于 2022年05月19日 09:15
- 17359271702
- 优酷小助手
- 自动续费,乱收费,不知情被开通会员
- 退款,作出处罚
- 130元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
05-02 18:02:57
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
04-02 15:56:38
已分配商家 优酷小助手
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-19 10:01:42
已分配商家 酷喵VIP会员
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-19 10:01:42
洞察喵
补充投诉
05-19 09:41:51
根据2021年5月1号实行的《网络交易监督管理办法》对自动续期有明确规定:第十八条规定，网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 酷喵在我不知情情况下给我开通了自动续费，且扣费前并没有给我通知！
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 09:15:37
今天看支付宝突然发现昨天到今天少了10块，看细明是什么酷喵大屏什么，我从来没有用过这个东西怎么就扣我钱了！不看不知道一看吓一跳啊，我的优酷从去年五月份就开始自动扣费！并且并没有通知我！！一共13个月！！为什么在我并不之情的情况下自动扣费？而且我并没有开通此项业务也从来没有使用过。
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