雷霆战神二手商品专营店 侵犯消费者权益 态度极差 货损拒收件不退钱 无事投诉
正义喵
发布于 2022年05月19日 19:53
- 17359287435
- 雷霆战神二手商品专营店
- 破损件拒收不处理退款,货物破损,商品破损,客服态度差,无事买家需求,推卸责任,对于破损赔偿不处理,欺骗消费者,无处理工作的能力
- 退货退款,下架产品,改善服务,作出处罚,道歉,投诉客服工作人员
- 2295元
- 待分配商家
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商家未匹配成功
05-19 19:54:18
您投诉的商家 雷霆战神二手商品专营店 未匹配成功，我们将尽快帮您寻找商家，推进其处理投诉，请保持手机畅通并留意官方消息推送。
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审核通过
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
05-19 19:53:00
5-11日我购买了两个东西。一个是二手索尼的ps4pro，价格为2096元，以及补差价的费用，199.82元。一共2295.82元。单号分别是241********* ，243*********。 邮件5-14号送达菜鸟驿站，自动签收，实物收到后，在菜鸟驿站到场拆包，拆箱发现已经损坏，主机右侧掉落了一个零件，当场联系客服，客服给了售后的联系方式，售后要求我拒收。由于件破损，价值高，菜鸟驿站的工作人员不肯把件暂存，要求我提回等快递上门取件联系我。我申请了拒收，客服和售后都同意了要求实物原路退回。但是次日快递把件收走后，打电话联系我反馈：实物已签收无法拒收原路退回。我又联系了950***京东专员，专员告知要联系快递取件。现在情况就是：商家不处理，并且威胁让我直接去投诉。京东专员多次联系处理无果。期间由于自动签收，快递不处理，原因是要求新出单号售后退货。商家要求买家自行处理，原因是拒收件损坏的不管他们事。京东专员多日联系处理取证都没有结果，调取监控核实到我当场拆包拒收也无法定责退款。各路平台都在踢皮球，我合理怀疑这件货是送来的时候就坏了，因为打包在一起的，不像撞坏的，我怀疑商家处于zp行为，送一件破损的件，由收件人去拒收，然后一直不处理，拖到七天后过期不受理。售后只会一直说去投诉，让买家担责。物品的价位过高。我的诉求是麻烦立刻强制性执行退费用2096+199.82，举报侵犯消费者权益的店铺以及工作人员。感谢。
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