机灵喵
补充投诉
06-06 16:04:28
小米公司拒绝为电视做拆机检测，坚持要我用290元价格换主板。此举违反了消费者公平原则，小米公司私自自定主板只保修一年的条例，否认主板上存在平板电视三包政策里三年保修的零件，但又不愿拆机检测证明，也无法提供任何证明文件。小米公司已经涉嫌欺诈消费者，在不公平不平等的条件下，以销售主板为目的达到二次消费盈利的目的。而且电视的损坏是由于小米电视未经本人同意强制升级造成的，小米公司有不可推卸的责任。对于小米公司推卸责任，不履行三包义务的做法，我不接受。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022-06-01 18:52:57与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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机灵喵
补充投诉
05-21 13:47:49
小米公司拒绝为电视做拆机检测，坚持要我用290元价格换主板。此举违反了消费者公平原则，小米公司私自自定主板只保修一年的条例，否认主板上存在平板电视三包政策里三年保修的零件，但又不愿拆机检测证明，也无法提供任何证明文件。小米公司已经涉嫌欺诈消费者，在不公平不平等的条件下，以销售主板为目的达到二次消费盈利的目的。而且电视的损坏是由于小米电视未经本人同意强制升级造成的，小米公司有不可推卸的责任。对于小米公司推卸责任，不履行三包义务的做法，我不接受。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，2022年5月21日11:58:47与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，此为最终方案，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电400*******，感谢您的关注和支持！
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以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-20 18:39:19
已分配商家 小米服务那些事
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-20 18:39:19
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-20 18:27:26
本人2022年5月12日投诉小米公司涉嫌欺诈消费者，不履行三包服务。投诉后等待一个星期时间，没有客服跟我联系，没有给我任何答复，商家也不解决售后问题，这是明显想拖着问题不解决。我要求小米公司给我明确的答复，要求电视拆机检测，以书面的方式告知消费者（我本人）电视所坏部件是否含有三包政策里面所包含的三年免费维修部件。
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