黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-23 16:33:20
已分配商家 天猫
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审核通过
05-23 16:33:20
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-23 15:22:06
在天猫国际进口超市购买该产品前由于该商品存在两个版本，一个是日本本土版本，另外一个是国际版本。购买之前专门询问商家客服该商品是否是日本本土版本，得到商家客服肯定答复并承诺保证，假一赔十。结果收到货物之后发现并不是和商家确认的日本本土版本，而是国际版本。，后与商家沟通协商退款，商家也承认之前的客服解释错误说明发出的这个货物确实不是日本本土版本的。而且两个版本中间是有差价的，日本本土版本的要更贵点，国际版的要便宜点。怀疑商家挂羊头买狗肉，对该商品的质量可信度不满要求退货 ，卖家不予退款。现在商家侵犯了我身为消费者的知情权，甚至是虚假销售 诉求卖家退款并且假一赔十进行赔偿
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