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2022年5月16日，我在交易猫平台购买一个王者荣耀游戏账号，当时验号员告知，卖家财付通手势密码和支付密码忘记，无法注销财付通，我问这样实名认证没法更改不会有什么安全隐患吗？验号员告知“不注销没关系不影响游戏登陆”。交易猫作为平台，只看到了如果卖家销售出去他们可以收取高额手续费的好处，却没有向卖家揭示财付通不注销会增加账号被找回的几率，没有尽到保护消费者财产安全权的责任，这是失职之一。在验号员的一系列操作下我付款买下了这个账号，但是我第一次登陆游戏的时候提示需要我人脸识别，通过腾讯的实名认证，得知这个账号的实名为某强，而我方式付款时的支付宝收款人为陈某哲，我当时就意识到可能这个账号并不是卖家所有，于是我当天就联系客服告知这一情况并申请退款，当时客服告知我，申诉单资金还在他们平台，不会到卖家手里，让我走程序退款即可。交易猫作为平台在准入卖家上架账号并没有核实账号来源的合法性，助长偷、盗的社会风气，这是失职之二。2022年5月16日晚，我提交了退款要求，并按照规定提交相关凭证，5月19日，客服让我添加卖家的qq，私下和卖家换绑。我当时就有疑问：为什么买的时候你们再三提示不让加卖家私人联系方式，甚至别人发联系方式都被你们直接屏蔽，换绑也是由平台处理，而买家维权的时候你们却要买家自己去和客户联系呢？你们能保证我换绑了后，我的钱全数退回吗？作为平台，就是只负责售前不负责售后对吧？换句话，是卖家卖号你们可以收手续费你们只做有收入的是吧？ 当然作为消费者，没法和你们抗衡，我无奈只能按照你们的要求去添加卖家qq换绑，但是卖家几次三番不回消息，根本就没法完成，我也提交了相关凭证到平台。2022年5月23日，回复我“12小时内，无法提供凭证，订单就交易成功”。你们这是什么意思呢，和卖家联合起来欺诈消费者吗？让买家直接钱财两失吗？请问下，你们的交易机制在哪里，售后服务在哪里？道德底线在哪里？作为企业，就算不能做到利国利民，至少应该合法合规，君子爱财取之有道的道理小孩子都明白。无论是你们自己联系卖家换绑也好，还是联系卖家约定时间换绑也好，请给我退款。如果我的资金遭到损失，一切由交易猫平台承担全额赔偿。