事情都没解决，又没有回复了，垃圾平台，坑人

不一样的东西还变着法子不让退，搞笑死了。让用户来承担错误和风险

5/24下午15.41，售后专员通过电话，同意了退货申请，并再次开通了售后通道 下午16：26，再次售后失败，原因又改成了脱离视频，本人或者机器二选一，从未同时离开过镜头，视频是用app的功能拍摄上传的，无法剪辑修改，且防撕标在。机器也未曾离开过屋子和桌子范围，本人反应的问题是机器的拆修问题，在原有的质检报告中，该机后盖右上方就存在泛白的印迹，且由于充电功能有问题，所以拍摄时间延长，总共有将近2小时，如果说是造假完全没有必要，机器有问题却变着套路让用户承担，钻自己规则漏洞！完全是霸王条款

如果不能好好做生意，积极处理售后的话，就干脆不要干这一行，不要做这平台！纯给用户制造麻烦添堵，给社会制造负担。

每次退款都没有时间节点，都是耐心等候，有的客服甚至说好当天9点前组长审批，结果过了三天都杳无音讯。

这个回复我不认可，完全就是消耗时间，拖长战线。跟我们用户搞脑子，让我们觉得退款无门。

我又不是在你们拍机堂上班的员工，拆个袋子还要翻三个次级目录，专门看一个三分钟的拆袋教程，退个款还要你们客服同意，组长同意，仓库同意？你们这是故意拖延退货，有意逃避退款。

还耐心等待，退一台机器每次都不下一个礼拜。上个月退个apple watch se也是，一个客服说退不了，一个客服说可以退，组长审批又不通过，仓库又有意见，今天拖明天，明天拖后天，既然都要退，为什么不能一天解决，非要搞好几天才退，充值付你们手续费，提现付你们手续费，付款还有验机费和运费，咱们钱又不是大风刮来的。有一点问题的机器能忍就忍了，又不是每台都在抠细节找你们退款。

人工客服都跟机器人一样，合着是在反向图灵测试我？

你们平台专员跟进有什么用。没发货的售后失败，监管机售后失败，所有有问题的机器只要付了钱，退款都比登天还难，每次都要搞个三四天甚至连续找客服一个礼拜才有结果，售后时间两天，专员跟进3天，13 pro售后六次，每次都是前脚说可以退，后脚又给我售后失败。你们要是没钱退，就不要搞什么平台，什么纽交所上市，退个钱要你们命了吗？还是故意搞我们用户？

您的问题已有专员在跟进 请您耐心等待

拍机堂逃避主要问题和责任来解决问题的态度真是寒了用户的心

拍机堂以不合逻辑的规则和商品拍摄方式，在拍卖和售后中有意误导用户，从而规避责任和风险，或者就是对用户爱答不理，不正面处理问题，以不合逻辑的官方客服回答搪塞用户申诉

拍机堂以不合逻辑的规则和商品拍摄方式，在拍卖和售后中有意误导用户，而且规避责任和风险，或者就是对用户爱答不理，不正面处理问题，以不合逻辑的官方客服回答搪塞用户申诉

我就想问，这种完全暴露在镜头下，用的app里的拆袋拍摄功能，而且正常世面上的包装袋/封口袋，不管任何行业都是从底撕开的，这种违反逻辑的平台规则，用拆的方式不对来搪塞问题我真是没想到。包括这种有问题质检报告里完全不写出来，抠细节拒退，自己却隐瞒问题细节和重大瑕疵，这难道不是纯霸王条款。我使用拍机堂了两年，所有拆袋视频都是这样拍的，平台以这样的方式拒退，完全是逃避风险，把有问题的东西瑕疵隐藏起来倒卖给用户，再用霸王条款压在用户头上当剑和盾。

这么长一条裂痕，质检图片只有两张中间什么都看不出的照片，这难道不是故意误导用户码？

3月25日暗拍晚上场，拍下一台LG Wing 8 128g，该质检报告从容肯定，在功能上仅指出了指纹无法完全录入和解锁。 因受疫情影响，机器在途中停留了整整两个月，5月23日才收到机器，拿到快递包裹后第一时间使用了拍机堂的开箱拍摄拆袋视频的功能，，一分一秒不差的全程录制了开箱验货视频，发现与质检报告上描述的情况存在着很大的差距，首先该机器有明显的拆机痕迹，后盖右上角有明显拆机后留下的玻璃损伤痕迹和缝隙，边框上这个角没有任何磕碰痕迹，但后盖和中框的缝隙一个指甲盖都可以塞进去，即便不是内行人，外行人都看得出这是台拆过的机器，而平台的质检报告为后壳无维修，零件无维修和缺失。验机过程中，该机器还存在充电电流过小，时快时慢的问题，以及主屏上有一条淡色亮度的横线。以上这些在质检报告中均为完好。而且质检所拍摄上传的照片，非常模糊，放到最大都看不清机器主屏的裂痕，且没有息屏后对焦拍照的主屏图片，让人完全看不清机器的外观问题 验机结束后我发起了售后，向平台指出了这些问题，以及不一致的地方，平台直接在线拒退这台问题较多的机器，并以开袋没从虚线口撕开作为理由拒绝退回，本人使用拍机堂有将近两年的时间了，在售后开袋这一块一直这样操作，之前从来没有过以拆袋方式问题拒绝退货的缘由，本人开袋完全在视频下，从未离开过镜头，拍机堂这样做完全是霸王条款，故意规避责任。 第二台是苹果 iPhone 13 Pro 1T 石墨色，这台机器开机后设置中显示为监管机，而拍机堂公告写明监管机为不予交易的机器类型，且有违法违规的风险，本人在收到后就立马装袋回去收了起来，准备售后退货 在售后过程中，售后客服一波三折，几经无理由的阻挠，让我申请了整整三天，一刻不停地联系客服退货，客服每次的答复都表里不一，有的说给退，有的说不给退，明知有违法违规问题的机器却对用户的反馈态度是爱答不理，让人十分心寒，在四天接连不断的反馈和明知有问题却故意售后失败了六次下，找到了一个比较友善的客服，同意了售后申请，但是也因为受疫情影响也一直无法联系快递物流退回货物。 以上反映问题不是全部，本着对平台的信任，使用了两年，好的机器也有很对，但也因拍机堂多次无理拒退和售后失败，对拍机堂平台的诚信经营方面有让人极不好的印象，希望平台官方对上述两台机器做出合理退货，如依旧故意拒退，我将会在黑猫投诉和315，就违法违规机器和故意隐瞒瑕疵，继续投诉到退。