网易云客服处理不当，无缘无故禁言并且禁止我使用一起听歌功能，但自动续费仍在扣费
机灵喵
发布于 2022年05月24日 10:17
- 17359378787
- 网易云音乐客服
- 客服不处理/处理不当,自动续费,账号问题,禁言
- 改善服务,恢复账号,撤销处罚
- 14元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
05-25 15:09:07
去你的，坑钱的玩意
机灵喵
确认完成
05-25 15:09:07
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 10:44:54
已分配商家 网易云音乐客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 10:44:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 10:17:12
1.本人网易云账号于2022年4月24日被无缘无故禁言90天，并且禁止了我一起听歌的功能。多次询问对方未给出禁言原因。（本人确认自己确无违规行为） 2、根据网易云音乐相关规定，评论不当或过激，第一次禁言应为30天， 明显客服处理不当 3、今日网易云自动续费功能又扣除13元，但仍未解除禁言并且恢复一起听歌功能，属于侵犯消费者权益。本人多次申诉未果，对方不给出明确理由，至今未能解除禁言且恢复一起听歌功能 。本人网易云id：EscapeFromBeijing。请求解除禁言以及一起听歌功能的限制。谢谢。
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