得物app跨境商品拒绝退货，且无法转售，但是去年我却转售成功，且是客服提出的建议
机灵喵
发布于 2022年05月24日 16:30
- 17359389126
- 得物App小助手
- 拒绝退货，拒绝转售
- 转售或退货退款
- 2072元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
07-24 10:28:05
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 18:18:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，您反馈的问题已有专员与您沟通处理并解决，希望您能为本次服务进行评价，也感谢您一直以来的关注和支持，谢谢！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
机灵喵
补充投诉
05-25 16:24:35
平台从受理到目前为止根本没有处理，没有给出解决方案
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-24 16:41:20
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-24 16:41:20
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 16:30:17
《消费者权益保护法》第25条明确规定经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售 商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。第26条规定，商家以格式条款排除或限制消费者发权益的，该合同无效。也就是说得物在买家须知这份格式条款里不允许七天无理由退换，这份条款是无效的。国家规定自收到起七日无理由，请问为何我的商品不支持退货？竟然不支持，那我申请转售，结果转售告知我跨境商品不支持转售，那为何去年我跨境商品因为商品尺寸问题可以转售？且是平台客服给的建议？
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