唯品会销售三无产品，开虚假发票，客服还拒不处理
机灵喵
发布于 2022年05月24日 22:31
- 17359396761
- 唯品会客户服务
- 唯品会
- 客服不处理,虚假宣传,假货,发票问题,三无产品
- 赔偿,道歉,作出处罚,下架产品
- 192元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-26 14:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，关于您反馈的订单问题已安排专员联系处理，建议您考虑专员方案，如有疑问您可联系我司热线客服400*******处理，谢谢！
您好！唯品会销售商品确保均为正品。关于您反馈的问题我们非常重视，目前已经为您记录。请您保持手机畅通，我们安排专员联系您处理，请您留意。谢谢
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 00:16:08
已分配商家 唯品会客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 00:16:08
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-24 22:31:53
19号在唯品会购买了一款耳机各两色，收到货时，商品上没有相关的品牌信息和厂家信息，也没有合格证。查询后台订单时，发现商家开具的发票金额也和我实际下单金额不一致。当天联系唯品会客服处理，第一次客服联系我时，居然声称没有商品没有品牌信息和厂家信息是没问题的！而后在多次沟通协商中，唯品会客服均没有对我在平台购买到三无产品的情况做出合理解释，也没有做出任何整改措施（截止投诉前，三无产品的链接都在正常销售！）。在23号最后一次电话联系中，在客服没有对我提出的：为什么在平台会买到假货？为什么会买到三无产品 这个情况 无法做出任何解释和答复，就直接告诉我以后不会再受理我的投诉诉求，并挂断我的电话。 我购买的同款商品两个颜色，一个已拆开，外包装和里面都没有任何品牌或厂家信息，另一个没有拆开，外包装也无任何品牌或厂家信息，均属于三无产品。 相关通话记录已录音，在本人积极与唯品会沟通协商的情况下，客服多次敷衍了事，对我购买到三无产品和收到虚假发票这个事情均没积极处理和做出合理回复。
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