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《小名商的小店》引导用户线下无证经营,客服完全不处理

机灵喵 发布于 2022年05月25日 10:56
  • 17359398665
  • 阿里客服
  • 淘宝商城
  • 客服不处理
  • 赔偿,作出处罚,解释
  • 1000元
  • 处理中
黑猫消费者服务平台 商家处理中 05-25 11:03:51

已分配商家 阿里客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 05-25 11:03:51


机灵喵 补充投诉 05-25 11:01:06

根据《中华人民共和国电子商务法》及《网络交易监督管理办法》规定,不需要办理市场主体登记的情形包括:个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的情形。 这是该卖家部分货品的截图,很明显该卖家并不具备销售主板的资质。我跟淘宝反馈,淘宝直接否了,并且没有做出任何的解释。维权太难了


机灵喵 于黑猫投诉平台发起 05-25 10:56:57

本人于3月25日在淘宝找到卖家店铺《小名商的小店》咨询主板的购买相关问题。卖家提出可以进行可以进行换购,但是需要我这边先发主板过去检测才能具体报价。我根据卖家的要求把主板寄去指定地点,然后整个事件就开始魔幻起来了。在往后的一个多月中我多次询问卖家信息,4月2号的时候卖家回复换购需要1200需要几天时间,然后我这边就又没任何消息。再然后卖家就以疫情原因各种拖。4月19日我跟卖家说你搞不定就给我发回来,直到4月28日我再催促下卖家表示这两天发回。然后我5月4日终于收到了我的主机了,然后我拆机发现机器的里的主板根本就不是我原装主板,那板子不止各种破损,并且主板上的三大芯片都被吹走,换的坏的贴上去连针脚都对不齐。立马找卖家处理,卖家又以疫情为理由搪塞。 沟通无果找到淘宝客服申请介入,淘宝客服说没有单号属于线下不管。我只能去商家那边下单要单号,然后联系淘宝客服,客服说这个单子跟案子发生时间相差有一段时间然后把球又踢回来,然后把我的投诉通道给关了,导致投诉无门。我只能转而去投诉商铺,该商铺根据《中华人民共和国电子商务法》及《网络交易监督管理办法》规定,不需要办理市场主体登记的情形包括:个人销售自产农副产品、家庭手工业产品,个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动,以及依照法律、行政法规不需要进行登记的情形。该商铺并没有销售电脑主板的权限。但是淘宝客服一个驳回就把我打发了。这么能踢皮球怎么不去踢世界杯啊。 诉求:给予店铺响应处罚(引导用户线下,非法占有用户配件,以及无证销售),赔偿损失


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