我寄文玩物品，选择特快，15天还没送到，客服未解决问题。
机灵喵
发布于 2022年05月25日 09:36
- 17359401124
- 京东物流客服
- 延误,售后服务欠缺
- 赔偿解释,要求物流如实反馈
- 2000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-24 12:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，非常抱歉给您带来的不便，您的问题已反馈专员为您处理，请保持手机畅通。感谢您对京东的支持，祝您生活愉快！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 09:41:24
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 09:41:24
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 09:36:23
我寄了四对儿文玩核桃和一条手串，选择特快，15天还没送到，联系客服，回复说因为当时天气原因改航班，请问改航班需要十多天？我询问我的物品是否丢失，并未给我准确答复，一直和我说多久后给我答复，每次答复都是让我等待，物品特殊并且贵重，由于时间问题已经对我造成经济损失，1：寄特快就是赶时间（物品是发给对方卖给客户），现在因此耽误。2：物品属于木质文玩核桃和木质手串，极容易因为物流时间过长导致开裂损坏。 连续询问客服多次，一直模棱两可的回复，未解决根本问题，是否丢失，是否损坏，严重超时，现请平台帮助，给予本人相应答复，如丢失，需赔偿，未丢失请按超时赔偿。
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