黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 11:33:26
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 11:33:26
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 11:07:13
21年双11在天猫晚安家居旗舰店购买的一款床垫，1月份开始使用，前几天收拾床铺时发现床垫破损，也就是我这个体重100斤出头的女性正常使用了4-5个月时间。从图片可以看出，是里面的硬垫子把床垫外套磨破了，涉及到垫子尺寸是否合理和外套质量问题。联系商家客服后，给出的答复是床垫是我用坏的，他们不予赔偿和处理。 消协有规定购买任何东西都该提供正常的质保和售后保修服务，所以我发起此次投诉，希望我的权益能得到保障，商家给我更换新的床垫或者进行维修赔偿！
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