黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 13:29:28
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 13:29:28
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:12:28
2022年5月09日我在淘宝下单了苹果平板一台，5月18日经GSX和苹果官方技术支持查实后发现原机出厂内存为64G后找商家，商家说可以退换，协商后说明我退款操作，后重新下单，然后商家说明他们签收后48小时内发货，商家于5月22日9点30左右签收，期间有多次寻找商家客服确认能否发货，发货时间都说能发，5月24日一点退款后商家借口他们2021因疫情有货物滞留无货，不能发了。但是他们关闭原链接后新开一个链接显示货物充足，能拍。随后我找到官方客服，客服订单因为疫情不能发货，可是无论是收货地址，还是他们的发货地以及中途所有的快递公司都是能正常收发货物的，我不接受以疫情为理由拒绝发货！
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