延迟发货，未履行承诺，欺诈
勇敢喵
发布于 2022年05月25日 13:54
- 17359408188
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 逾期不发货,超时不到货,虚假发货
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 143元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 14:12:05
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 14:12:05
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 13:54:16
1，在店铺购买商品前，询问店家是否可以发货到长春，店家查询快递，并截图，告诉我可以，48小时发货，如有意外提前通知。但是到48小时最后一天时，卖家说延迟发货，要5天时间。2，随后我在淘宝进行投诉，投诉后我未联系商家，然后商家主动联系我，给我的答案是长春异议请管控不能发货！投诉之前从未通知我此情况。投诉后告诉我不能发货，有恶意不发货和欺诈的可能性。3，卖家起初说是我这里长春的额疫情，发不了货。但是长春快递基本都恢复正常了，全国各地快递收到很多！不存在疫情风控问题。4，淘宝客服并未沟通，只是在中间传话。没有作为！5，我投诉的发货问题官方给与不成立结束，但是我有发货地到收货地快递正常的证据，我在圆通快递官方网站用发货和收货地址都以下单测试，完全畅通，并且留有截图。证明快递畅通，卖家恶意不发货！6，投诉后第二天下午，商家发货上传单号，但是一直在等待揽收，今天已经第三天，淘宝客服没有任何协商进展！货物还是在揽收状态。我的订单已经确认付款并评价，但是货物未收到，商家涉嫌虚拟发货！
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