黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-25 21:24:40
已分配商家 支付宝客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-25 21:24:40
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-25 21:15:57
因为疫情导致花呗逾期3个月左右，期间也是尽可能还款。5月25日已还清逾期，以为剩余账单可以继续按照客户端显示为准，继续正常还款就可以。但是过后仍收到催收及催收短信，期间联系支付宝客服，客服告知因为逾期时间过长，所以需要资金一次性回收，必须全部结清。可是客户端确实显示可以正常还款，因此对于资金回收该回答不认可，如果账期缩期为什么客户端不直接显示，客服让看合同，我相信大部分用户细看合同的情况可能很少，都是会已客户端为主。所以对此提出质疑，5月25日也反映给客服，客服告知可以申请恢复账单，并且2个工作日会给予回复。等待两天，催收短信依旧，刚接到客服回电，称问题还在处理中，因为已经超过当时客户回复时效，所以询问具体处理时间，客服告知内容暂定2个工作日，对于该处理方式表示不认可。 催收问题 催收发送短信以诉讼律师函，如若不一次性结清且要被通知带着律师函上门，还有本人以外的其他人及要到所在社区或村委会贴欠款写信，本人认为逾期已经结清，不存在欠款，因此对于该行为已经侵害金融消费者权益。 本人诉求，一停止催收，二以客户端账单为主，按账期还款
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