机灵喵
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01-06 14:06:51
机灵喵
确认完成
01-06 14:06:51
消费者已自主确认完成，原因为投诉已得到解决
机灵喵
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05-31 09:44:20
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机灵喵
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05-27 16:45:31
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机灵喵
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05-27 11:59:05
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 09:04:45
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 09:04:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 08:11:03
1.卖家虚假发货，卖家无诚信，延期发货，无故诋毁买家，填写假的快递单，快递费也要做手脚，对于卖家收取的快递费用有质疑已经投物淘宝客服，但淘宝态度上偏帮卖家. 2.因卖家的问题，货物延迟发货长达30天，从购买日到联系发货日长达90天（系统上显示4月9日18:00之前发货，但实际货物是5月16日卖家才与我联系到货情况） 3.淘宝对于海外代购有60天不发货可以无条件退款的条例，电话中与淘宝客服沟通中提到此条款，淘宝客服也有正面回答此条例的存在和可信度 4.退款后卖家拒绝退款，买家申请由淘宝客服介入，双方也有举证，卖家举证证明中有提供快递单，快递单上面的内容与实际发货的内容不符，而且快递费多收买家 5.在4月的时候卖家通过顺丰邮寄21年12月购买的货物，快递里面有丢件情况，买家找到卖家后经协调由顺丰快递索赔丢失货物的钱款，因此事后买家多次强调以后发快递必须要跟快递公司保价，卖家也有同意，但卖家根本没有保险反而更买家收取保险的费用 6.卖家信誉存在严重的问题，不但多收买家快递费，而且并未与快递公司保险，还收取买家保险费用，卖家提供的快递面单快递金额13，收取买家快递费18元 2元保费=20元 7.卖家所提供的快递面单显示：1件货物，品名是衣服，但买家所发货物是包和裤子，2件货物，与卖家所填写内容根本不相符 在举证中卖家也有画出是两件货物的标记 8.买家并未收到货物，淘宝客服质疑买家已经收货，卖家可以提供假的面单，也可以提供假的物流信息 9.再次强调买家没有收到投诉的货物 10.卖家存在严重的信誉问题，淘宝偏帮卖家，不能站在消费者利益考虑问题，对于判决一拖再拖，淘宝客服仅凭虚假发货这点就可以直接评定店铺的信誉
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