抖音商家发破损快递，客服寄回商家不接收
勇敢喵
发布于 2022年05月26日 17:52
- 17359437914
- 抖音
- 抖音商城
- 涉骗,申请退款/提现不到账,服务不到位/态度差
- 退款
- 184元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-22 18:48:07
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，您反馈的问题经核实平台已与您联系并解决，如后续有其它问题可拨打 平台客服热线101*****,感谢您的理解和支持。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
勇敢喵
补充投诉
05-27 15:39:38
抖音官方维护商家权益，说要给我补充平台优惠券，平台都这么差劲了谁还敢在抖音买东西，要那些虚假的优惠券做什么，我就是要退款，也不会承担再次寄回去的快递费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 18:25:08
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 18:25:08
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 17:52:01
收到快递以后发现快递破损，完全无法使用要求退款，商家说任何快递都可以我退回去了并且自己承担了运费，结果商家那边快递不通快递被退回，商家要求我用其他快递继续寄回去，浪费我的快递费不予赔付，后来我联系了快递，说是因为商家那边疫情原因任何快递都发不出去倒是商家还是一直让我承担运费寄快递，让我一直自己尝试啥快递能发，态度恶劣，一直用不同的快递寄出去他们的这个破损的东西需要我自己承担运费，且运费过多，商家现在不愿意给我退钱，以收不到货物为由，故意发破损快件，以疫情原因让我无法退货
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