京东虚假宣传，出现系统bug拒绝承认，侵犯客户账户的权益
友爱喵
发布于 2022年05月26日 18:35
- 17359438887
- 京东客服
- 京东商城
- 侵犯账户权益
- 赔偿,改善服务
- 1元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-25 19:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，小妹收到您的反馈啦，我们将安排专人为您处理 ，请您保持手机畅通哦！
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-26 18:41:32
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-26 18:41:32
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-26 18:35:25
5月26日凌晨我参加京东名为“全民拼红包，瓜分百万红包，组团立得1.04红包”的活动。 活动要求拉到4人成团，京东就会发放1元无门槛红包。 我在完成活动后，系统页面却显示“很遗憾，领取红包失败” 于是我立刻找客服，并按照客服的要求提供了相关截图，客服表示会查询信息给我回复。 然而晚上客服打电话告诉我，活动一切正常，账号正常，领不到红包他也没办法，说是活动方说没有任何问题，让我以后再尝试。 以后再尝试，和这次活动出现错漏，没有发我红包有什么关系？ 但不管我如何问，客服只是不断车轱辘话说很抱歉，请以后尝试参加 京东对这个活动的描述是“瓜分百万红包，组团立得1.04元”，活动规则上写的是“成团后，系统会在24小时内发放所得奖品”，里面没有提到任何会出现系统bug，无法发放红包的情况。 这分明是系统出了故障，损失却要客户承担。 投诉京东商城虚假宣传，要求补发1元无门槛红包
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