下单商品迟迟没到货，商家客服敷衍，物流找不到货，退款，重新拍，商家不发货
勇敢喵
发布于 2022年05月27日 09:04
- 17359446945
- 阿里客服
- 淘宝商城
- 无法享受会员权益,响应时间长,客服态度差,霸王条款，保护商家
- 发货,赔偿,改善服务,作出处罚,道歉
- 128元
- 处理中
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 09:05:16
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 09:05:16
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 09:04:43
5月18日我跟同事先后下单同一款产品，同一家物流公司发货，同事的货，22号已送达，我的到25号了，却还不知道弄哪里去了，一直催促无果，物流也说需要找一下，那我是不是可以认为有丢失的可能，所以就申请退款，重新下单，让商家重新发货，商家以成本高，发货还是同一家物流也还是会耽误为由，拒绝发货；找阿里客服投诉，商家告知阿里客服，是疫情影响，阿里客服居然默认了，我就想问，同一天下的单，同一个收货地址，同一家物流运送，一件因为疫情发不出，一件可以正常送达，客服是猪脑子吗？这理由居然还相信了，现要求商家迅速发货，补偿耽误使用的损失，阿里客服道歉，补偿损失。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
