百度网盘在用户不知情的情况下自动续费，申诉追回自动扣款
友爱喵
发布于 2022年05月27日 16:16
- 17359457655
- 百度网盘技术支持
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,自动续费,强迫收费
- 退款,赔偿,道歉,改善服务
- 263元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-27 15:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
05-28 10:41:06
商百度网盘技术支持回复05-27 18:35:49 以下内容仅投诉平台、投诉人、被投诉人、帮帮团可见 您好，经核实，您已经使用过相关特权，不支持退款，感谢您的理解。 我理解不了，客服也联系不到人，本身就不知道有什么相关特权，能不能给个详细的解释，或者有客服人员联系我一下？
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-27 17:13:31
已分配商家 百度网盘技术支持
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-27 17:13:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-27 16:16:03
百度网盘在用户不知情的情况下自动扣款网盘超级会员一年，实际也并未订阅会员服务，申诉追回自动扣款
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