距离商家申请完成投诉已经5个自然日,期间用户未做进一步操作,系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议,可重新发起投诉。
申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,经过与用户沟通,我方已和用户达成一致。感谢您的理解和支持。
黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成
您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。
已分配商家 快手小客服
老人在快手看直播,以为是华为手机!商家也一直在直播间提到华为!而收到货是不知品牌!商家直播间挂羊头卖狗肉,新手机下载软件直接点击屏幕根本就点不动任何东西?需要反应好大一会!有视频为证!!后因疫情导致快递停止收发!超过七天退换货,后出具证明,商家串通平台不予处理!商家态度恶劣不给退款退货!平台不给予处理!后经过深圳12315投诉,商家同意退款,现商品已经被商家签收!然后告知我手机有破损,半夜12点给消费者打电话,然后告知有一台手机破损,另一台全新,然后需要扣除500作为破损费用,我们同意,结果第二天商家给我说第二台也破损!钱已经到账户了,不想给顾客退款?这明明就是强买强卖不想退款?而且客服要求我提供证明拆快递视频!谁收快递会拍视频?提出这种无理要求!
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