拼多多购买榴莲发到疫情区拒收，告知我产品没问题不能拒收，不给退款
友爱喵
发布于 2022年05月28日 14:57
- 17359476356
- 拼多多客户服务
- 拼多多
- 退货不退款,商品给我误寄到疫情区,平台客服告知不能退款,说商品没问题不退款
- 退货退款,赔偿,作出处罚
- 204元
- 处理中
友爱喵
补充投诉
05-28 15:30:32
必须声明的是，我一开始没打算退款，只是想换一个榴莲重新发出。而现在平台通知我的是换货实现不了，我可以联系商家看看榴莲是不是重新能寄回来，并且因为提供不了榴莲有质量问题的证据，所以只能给50块钱精神安慰费，并没有申请退款的资格。那几天北京大于20人因为收到韵达的包裹染病，换位思考，你是我，发现这包裹去了范围很大的疫情区还会接收吗？这是什么奇葩平台，还要我强制接收包裹
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-28 15:01:31
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-28 15:01:31
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-28 14:57:28
拼多多购买一个榴莲给我发到了疫情区，跟商家客服沟通我拒收给我直接补发，商家客服说可以退款不能补发，但是我需求是换货，所以联系了平台客服，平台客服帮我申请了投诉和换货重发，说会维护我的权益，我就直接对包裹进行了拒收，并且现在包裹已经到了商家那边，今天拼多多平台客服给我打了电话，说商品没问题，寄到疫情区不是退货的理由，不支持我退款，如果坚持退款，考虑到我的心情，可以退我50，也就是说商品金额都不退给我了，说我可以要求商家再把榴莲发给我，现在距离那个榴莲发给我已经整整10天了，请问再发给我还能吃吗？不仅没有维护我的权益，在原来答应退款的基础上甚至降级处理，告诉我不能退款。态度恶劣，侵害消费者正常权益，不给任何选择，我问他疫情区发出来的产品也要我强制接收吗，他说消杀处理了没问题的，但我买的时候本来是云南寄出的产品，我从没打算买疫情区发出的产品，凭什么你解释处理过了，就要强制我接收，而且拒收回去之前我和商家和平台客服都联系了，并没有任何人告诉我说不能退货，不能退款，坑人。太恶劣了！
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