饿了么蜂鸟众包骑手，正常抽检刷脸后系统判定违规，告知以系统为评判标准不予赔偿解封
友爱喵
发布于 2022年05月29日 19:48
- 17359500951
- 饿了么客户关怀
- 客服不处理/处理不当,霸王条款,涉骗
- 赔偿,改善服务,恢复账号,解释
- 580元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-29 11:01:22
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，阿饿君已收到您的反馈，会安排尽快核实。
友爱喵
补充投诉
05-29 22:36:38
于5.29号上午10.30分左右限制了我的账号，导致我无法进行跑单活动以及后续15天的接单，我正常刷脸，为什么封禁我的号，你系统是上帝？如果我违规刷脸，请你拿出证据来证明，我认，证据-没有，客服单凭一个系统判定无法申诉，就断了我的财路? 我需要因系统问题导致我无法参与后续跑单活动的补偿，或者延期我的跑单活动以及赔偿误工费
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-29 20:12:16
已分配商家 饿了么客户关怀
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-29 20:12:16
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
05-29 19:48:44
2022.5.29号饿了么随机幸运礼包跑单活动最后一天，为了赶活动单子早晨6天就开始工作，上午10：09分，我在送完这个时间段的订单后，正常停放在外的电动车被人撞坏，司机肇事逃逸，车上的手机也被摔坏，当时拨打了110，交警询问一番后并没有到达现场，并告知附近没有摄像头，我认了，因蜂鸟众包账号还有其他订单，因手机无法正常使用，为了其他的顶单不超时，更换了另一部手机登录账号，登录账号的过程中需要人脸识别，在我正常刷脸过后，系统显示我刷脸不合格，给我的账号封禁至2022.6.12号，我多次联系客服让其帮我申诉无果，客服告知系统判定为不合格，并没有明确的证据证明我的刷脸存在违规，5.29上午我正常经过3次系统随机抽检，最后一次更换手机登录账号后，系统抽检刷脸后就不合格,我表示非常不理解，与其客服申诉后告知耐心等待至6.12号解封，目前导致我无法继续正常工作赚钱，并且跑单活动也功亏一篑，我目前对贵公司的做法表示非常的困惑，1.你系统判定我刷脸不合格就是不合格，没有明确的不合格证据来证明 2.我严重怀疑贵公司为了不让我完成跑单活动故意使用系统BUG来阻遏我，我希望能给我一个解决办法，和对于我的劳动的补偿。
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