投诉京东快递隐瞒丢件冷处理
机灵喵
发布于 2022年05月30日 22:21
- 17359525440
- 京东物流客服
- 客服不处理,服务不到位,快件丢失
- 退款,赔偿,道歉,作出处罚,解释
- 999元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
06-02 10:06:48
工号854这个客服态度不好 没耐心 且处理问题方式让人特别无语 她在最后甚至提出让我自己去投诉她们处理不了。可自行调录音
机灵喵
补充投诉
06-02 10:06:28
我是发件人，快件于5月19日深圳取走，价值999，货品为京东平台new balance的一双因为尺码不符退货的鞋。今天是6月2号物流信息一直显示还在深圳明治分拣中心。我要求退回我的货或者提供封车信息，但是京东客服拿不出来，且一直强调只能等待。不能做理赔处理。
机灵喵
补充投诉
06-01 20:55:04
京东快递客服工号854态度恶劣。并让我直接对其进行投诉
机灵喵
补充投诉
06-01 15:35:57
因为京东快递至今未提供任何相关该件发车的信息 严重怀疑已经丢件 要求走理赔
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈核实，辛苦耐心等待专员处理哦，谢谢~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
05-30 22:55:51
已分配商家 京东物流客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
05-30 22:55:51
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
05-30 22:21:49
快递单号JDVA137********于5月19号取件，但至今还在深圳分拣中心。先后因为催件有三个京东的客服联系过我，第一个说因为疫情原因，但是我说我后面寄出的同一个地址的都已经发车还有什么疫情？第二个客服又说已经封车了是因为深圳当地政府临时消杀，但是消杀需要7天？第三个客服直接告知是因为运力不足 并且不知道什么时候发车。三个客服一人一个说法，但就是没一个人认真在解决问题。怀疑是分拣中心和客服在互相踢皮球，已经丢件。
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