美团外卖环保单顾客以没放餐具为由给商家差评，美团无原则维护顾客不管商家利益
洞察喵
发布于 2022年06月01日 13:12
- 17359558615
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理
- 道歉,作出处罚,改善服务
- 2000元
- 已回复
洞察喵
补充投诉
06-09 09:43:27
美团客服打电话给我说已经发起复审，邀请大众评审来投票，结果呢，投票0:0，就是说走个形式呗，没有一个人投票，这也算商家复审失败，这不是耍人玩的吗，真没必要这样应付。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
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商家处理中
06-01 13:19:37
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-01 13:19:37
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
06-01 13:12:10
2022年5月31日有一个顾客下了外卖订单，备注环保单不需要餐具，收货后以没有餐具为由申请全额退款，被商家拒绝后给出恶意差评。商家要求美团撤销评价美团却拒绝，理由是属于用户主观感受评价，没有权限处理。对于美团这种毫无原则维护顾客不管商家感受的行为感到非常失望和愤怒，要求美团公平公正处理问题，对商家道歉并删除顾客的恶意差评。
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